Powbet Casino, aproape de tine

Powbet Casino contact: vorbim cu tine oricând

Ne găsești pe chat, e-mail și telefon, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în română, engleză și italiană.

Vorbește cu noi Retragere medie în 30 de minute

Plătit astăzi

601,026 lei

2,700 Joacă acum

Autorizat ONJN sub numărul 3378/2010 · Auditat de SIQ și QUINEL

32M lei procesați săptămânal · Retragere maximă 42,000 lei

Criptare AES 256-bit · Depozit minim 14 lei · 111,000+ jucători activi

Ajutor fără coadă

Scrie-ne pe unde îți e mai comod

În câteva secunde știi pe ce canal primești răspunsul cel mai repede.

Vorbești acum cu cineva?

Chatul viu e pentru blocaje la depunere, bonusuri sau acces în cont: un operator răspunde de obicei în 3 minute, la orice oră.

Deschide chatul

Atașezi documente?

Pe e-mail trimite detaliile documentelor și ale tranzacțiilor la [email protected]; răspunsul sosește în circa 12 ore.

Scrie-ne

Discuți direct cu operatorul

Telefonul e pentru urgențe legate de bani sau de cont: sună la +40 21 912 3444, fus orar EET, și vorbești cu un operator în circa 2 minute.

Sună acum

Date locale

Powbet Casino, sub supravegherea ONJN

După ce citești tabelul, ai la îndemână numărul local, fusul orar și instituțiile utile.

Contact local

Telefon+40 21 912 3444

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-3378/2010

Ajutor specializat

Auto-excludereRegistrul de Auto-Excludere ONJN

Cere ajutor în afara cazinoului

Când jocul devine o povară, ajutorul nu trebuie căutat doar la noi. În România există organizații independente care sprijină persoanele cu probleme legate de jocuri de noroc, fără legătură cu operatorul.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Grupurile de sprijin le oferă participanților un cadru confidențial în care pot vorbi deschis despre dependență și pot primi îndrumare de la alți oameni.

Registrul de Auto-Excludere ONJN. O listă ținută de autoritatea de jocuri permite cererea auto-excluderii, astfel încât operatorii licențiați să nu îți mai ofere servicii de joc.

Medicul de familie. Un al doilea pas util este discuția cu un specialist în sănătate mintală, care poate stabili un plan de tratament potrivit situației tale.

Detalii complete

Fără plimbat între cozi

Înainte de a scrie: scrisoarea ajunge la compartimentul care rezolvă

Ieși din pagină cu adresa corectă pentru subiectul tău, fără drumuri inutile.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și GDPR[email protected]

Parteneriate[email protected]

Siguranța ta verificată

Powbet Casino deține licență ONJN

La finalul acestui tabel știi exact cine administrează casino-ul și unde scrii.

Companie

Nume legalPowbet Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/59395/2010 (România)

SediuCalea Victoriei, Cluj-Napoca

Licență

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-3378/2010

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Detalii la îndemână înainte de primul mesaj

Strânge la un loc ce ai nevoie, apoi scrie o singură dată, complet.

Adresa de e-mail a contului
Numărul contului de jucător
Act de identitate la verificare
Dovadă de domiciliu recentă
Descrierea problemei și ora ei

Acum, la ora ta

Verifică orele potrivite pentru problema ta

Suportul nostru stă deschis când majoritatea tăcerii, iar orele de mai jos sunt în ora României.

Chat viu

Program chat24 de ore din 24

Primul răspuns chat3 minute

Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns e-mail12 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 912 3444

Așteptare telefon2 minute

Răspunsuri la îndemână

Ce aș vrea să știu înainte să scriu?

La Powbet Casino răspundem pe limba ta, în ritmul în care ai nevoie de ajutor.

contCe se întâmplă când scriu în altă limbă decât româna?+

Echipa vorbește română, engleză și italiană, așa că poți scrie în oricare dintre ele. Un operator îți răspunde în limba în care ai trimis mesajul, fără traducere intermediară. Alege limba în care îți exprimi cel mai clar problema.

contCe se întâmplă când trimit documentele pentru verificare?+

Verificarea durează de obicei 23 de ore, adică sub o zi lucrătoare. În acest interval contul tău rămâne funcțional pentru joc, iar depunerile nu se blochează. Dacă documentele sunt clare, procesul se poate încheia mai repede.

contCe se întâmplă când vreau să-mi închid contul Powbet?+

Când ceri închiderea contului, echipa îți confirmă solicitarea pe e-mail și îți explică pasul următor. Soldul rămas se retrage către metoda de plată folosită, înainte ca accesul să fie oprit. Îți poți redeschide contul mai târziu, la cerere.

contPot primi ajutor fără să dau parola contului?+

Ai nevoie doar de adresa de e-mail folosită la înregistrare și de numele complet, nu de parolă. Operatorul îți poate cere și data nașterii pentru a confirma identitatea. Niciodată nu ți se va cere parola prin chat, telefon sau e-mail.

contCând primesc răspuns pentru copia datelor mele?+

Cererea pentru o copie a datelor sau pentru ștergerea lor se trimite la adresa dedicată protecției datelor. Răspunsul vine în termen de cel mult o lună, așa cum prevede legea. Primești confirmarea că datele au fost copiate ori șterse.

contCe se întâmplă când scriu noaptea sau în weekend?+

Suportul lucrează 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în fusul orar EET. La miezul nopții sau duminica, cineva îți răspunde la fel ca în timpul zilei. Chatul și telefonul sunt cele mai rapide căi în afara programului obișnuit.

contUnde mă adresez dacă răspunsul nu mă mulțumește?+

Dacă răspunsul primit nu te lămurește, cere ca discuția să fie preluată de un supervizor. Plângerea scrisă se trimite la adresa pentru reclamații, apoi, dacă rămâne nesoluționată, la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Păstrează numărul tichetului pentru urmărire.

Patru pași de urmat

De la suport la ONJN, fără ocolișuri

Până la capătul acestei liste știi exact cine preia nemulțumirea și când se urcă mai sus.

Seara în care nu ți-e clar

Seara, când răspunsul primit nu-ți închide problema, trimiți detaliile pe [email protected]. Așa începe dosarul tău de reclamat.

Termen de o zi lucrătoare

După ce dosarul e deschis, echipa îți răspunde pe același fir de e-mail, într-o zi lucrătoare. Verifică în spam dacă nu vezi nimic.

Al doilea nivel de analiză

Când două replici nu ajung, ceri lămuriri de la un manager în același mesaj. Reclamația urcă, iar tu primești o poziție scrisă.

Sesizare la ONJN

În ultimă instanță te adresezi Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), cu numărul licenței ONJN-3378/2010. Păstrezi toate mesajele până la final.